Cómo Alleima transformó los datos internos en valor estratégico

Contexto/Desafío del cliente

La solución que utiliza actualmente Alleima tiene su origen en un proyecto anterior denominado Alleima Guru, en el que se aplicó inteligencia artificial para analizar décadas de documentación de investigación. Este proyecto demostró el potencial de la IA generativa para hacer accesible el conocimiento interno de la organización. A partir de estos resultados, Alleima decidió desarrollar una nueva solución adaptable a distintas áreas del negocio, ajustada a sus necesidades, requisitos de seguridad y estructura organizativa. Así nació Allemind.

La compañía necesitaba aprovechar mejor su conocimiento interno. La información estaba fragmentada, era difícil de localizar y resultaba poco accesible entre departamentos. Además, debía cumplir estrictos requisitos de seguridad, ya que gran parte de la documentación contenía información crítica para el negocio que no podía salir de la red corporativa. Tras el éxito de proyectos previos basados en IA, Alleima buscaba ahora escalar este enfoque a un mayor número de áreas de la organización.

La solución

Para responder a esta necesidad, en Sogeti colaboramos con Alleima en el desarrollo de Allemind, una solución basada en IA y construida sobre Microsoft Azure, capaz de analizar documentos internos y generar respuestas relevantes a las consultas de los usuarios.

La plataforma utiliza una arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) junto con modelos de IA consolidados, como GPT-4.1, y capacidades de Azure Search. Toda la información se gestiona dentro del entorno Azure del cliente, garantizando que ningún dato abandone la organización.

Se desarrolló una interfaz de usuario alineada con la identidad visual de Alleima, que permite filtrar información según necesidades específicas. Además, la solución incorpora un modelo de acceso basado en roles mediante Microsoft Entra, ofreciendo un alto nivel de seguridad y control sobre la documentación.

Los usuarios pueden cargar directamente documentos e imágenes en el chat para realizar tareas como comparar contratos, consultar información específica o analizar documentación existente. Asimismo, se creó un portal de administración que permite recopilar y revisar el feedback de los usuarios para mejorar continuamente la calidad de las respuestas generadas.

La flexibilidad de la plataforma también facilita el desarrollo de funcionalidades personalizadas, como la comparación de documentos o el filtrado avanzado de información relacionada con productos.

A diferencia de los asistentes de IA genéricos, Alleima mantiene el control total de la solución, pudiendo adaptarla a sus necesidades sin depender de ciclos de actualización externos. Además, la reutilización de componentes tecnológicos de proyectos anteriores permitió acelerar el desarrollo y reducir el tiempo de implantación.

Resultados y valor par el cliente

Con Allemind, Alleima ha conseguido desbloquear el valor de su conocimiento interno. Equipos de áreas tan diversas como Ventas, Recursos Humanos, I+D o Soporte IT pueden acceder rápidamente a la información relevante, ahorrando tiempo y aumentando su productividad.

La solución ha permitido agilizar la búsqueda y recuperación de información, reduciendo el trabajo manual y generando ahorros operativos. Al mismo tiempo, se han cumplido los exigentes requisitos de seguridad, permitiendo a la organización gestionar con confianza su documentación dentro de su propio entorno cloud.

La interfaz intuitiva y el sistema de retroalimentación han favorecido una elevada adopción por parte de los usuarios y un alto nivel de participación. Además, la solución está preparada para evolucionar en el futuro mediante la incorporación de datos operativos y capacidades de toma de decisiones en múltiples pasos, impulsando una gestión de la información cada vez más inteligente.

Gracias a Allemind, Alleima dispone ahora de una plataforma escalable, segura y basada en IA que transforma el conocimiento interno en una ventaja competitiva para toda la organización.