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IA Generativa
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Inteligencia artificial
Seguridad
El mundo está cambiando, y el sector postal también. Como parte de una estrategia de transformación digital, PostNL y Sogeti implementaron tecnología para mejorar la experiencia del cliente, la automatización de las operaciones y la eficiencia mediante información basada en datos. Ayudamos al cliente a mantenerse a la vanguardia en un mercado en rápida evolución y con desafíos diversos.
PostNL es la empresa líder en servicios postales y logísticos de los Países Bajos y opera en un mercado que cambia rápidamente. El sector postal es complejo, resulta fundamental para el negocio y evoluciona constantemente ante la disminución de los volúmenes y la clara necesidad de innovación y eficiencia.Aceleramos el desarrollo de software mediante IA y automatización, integrando GitHub Copilot, agentes de IA y el desarrollo basado en especificaciones en los equipos DevOps. Ahora, los desarrolladores definen las funcionalidades en archivos de especificación, mientras la IA genera y adapta el código; este enfoque ha mejorado la velocidad, la coherencia y la flexibilidad, sin comprometer la calidad de la ingeniería.Nuestros equipos locales trabajan codo a codo con los clientes para generar resultados escalables,Right here. Right now.
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Incremento x2
Adopción de GitHub Copilot para pull requests
Reducir significativamente
plazos de desarrollo
Todos sabemos que la IA es un avance que nos ayudará en diversos ámbitos. Tendremos que descubrir juntos qué forma adoptará exactamente. Creo que ese es actualmente el mayor desafío: afrontar conjuntamente la transición que conlleva la IA.
Guus Welling – PostNL
El negocio postal es un entorno complejo, crítico para la operación y en constante evolución. Al mismo tiempo, el volumen de correo disminuye, mientras crece la necesidad de lanzar nuevas funcionalidades con mayor rapidez y gestionar de forma eficiente los sistemas existentes. Este contexto exige apostar por la innovación.
PostNL y Sogeti comparten la ambición de utilizar la tecnología de forma inteligente para generar valor más rápidamente. La inteligencia artificial ofrece grandes oportunidades, pero también plantea desafíos importantes. ¿Cómo garantizar la calidad y la seguridad? ¿Y cómo evitar que la IA se convierta en una caja negra alejada de la experiencia y el conocimiento de los desarrolladores?
Dentro del ecosistema postal de PostNL operan varios equipos DevOps, entre ellos el Sorting Team, responsable del núcleo logístico del negocio: todo lo necesario para clasificar el correo de forma eficiente y prepararlo para su distribución. Este equipo está liderando la adopción de la IA aplicada al desarrollo de software dentro de la organización.
Para ello, utilizan GitHub Copilot y sus agentes como apoyo constante durante el desarrollo. Siempre que es posible, trabajan con los llamados spec files, documentos que definen qué debe hacer una funcionalidad. Por ejemplo, pueden describir el comportamiento, la interacción y el diseño de una nueva ventana de chat en una aplicación.
A partir de esta especificación, la IA genera el código correspondiente. De esta forma, el spec file se convierte en la principal fuente de referencia, por encima del propio código. Esto facilita la realización de cambios, ya que los desarrolladores solo tienen que actualizar la especificación y regenerar el resultado.
Este enfoque, conocido también como enterprise vibe coding, aporta una mayor flexibilidad y velocidad al proceso de desarrollo.
Los resultados son evidentes. La velocidad de desarrollo ha aumentado y, desde la incorporación de los agentes de Copilot, el número de pull requests se ha duplicado.
Esto no significa necesariamente que se realice el doble de trabajo, pero sí que los tiempos de entrega se han reducido y que los equipos trabajan de manera más eficiente.
Con este enfoque, el equipo busca además estandarizar las aplicaciones y simplificar el entorno tecnológico. Menos complejidad implica una gestión más sencilla, una evolución más rápida de los sistemas y una mayor capacidad para innovar.
La clave del éxito no reside únicamente en la IA, sino en su combinación con el conocimiento y la experiencia de las personas. La IA acelera los procesos, pero son los profesionales quienes marcan la dirección.
Este equilibrio permite desarrollar software más rápido sin renunciar a la calidad e incluso mejorándola.
Junto a PostNL, Sogeti demuestra cómo la innovación puede aplicarse de forma práctica: paso a paso, poniendo siempre el foco en las personas, la tecnología y el valor para el negocio.
Client:
PostNL
Region:
Netherlands
Industry:
General services
Offer:
Agentic AI
