Accesibilidad Digital: obligación normativa y pilar de calidad en el desarrollo tecnológico

La entrada en vigor del Acta Europea de Accesibilidad el 28 de junio de 2025 marca un punto de inflexión en la forma en que las organizaciones deben abordar el diseño y desarrollo de productos y servicios digitales. Esta legislación establece requisitos técnicos y funcionales que afectan a múltiples sectores, desde el comercio electrónico hasta la banca digital, obligando a garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad en entornos digitales.

Marco Normativo y Estándares Técnicos

El Acta Europea de Accesibilidad se apoya en estándares como:

• WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines): para interfaces web y móviles.
• EN 301 549: aplicable a productos TIC, incluyendo hardware, software y servicios digitales.

Estos estándares definen criterios técnicos como contraste de colores, navegación por teclado, compatibilidad con tecnologías de asistencia (lectores de pantalla, ampliadores, etc.), y estructuras semánticas claras en el marcado HTML.

El cumplimiento no es opcional: las organizaciones que no se adapten pueden enfrentarse a sanciones, restricciones de comercialización o retirada de productos del mercado.

Implicaciones para el Ciclo de Vida del Software

La accesibilidad debe integrarse desde las fases iniciales del ciclo de vida del software:

• Requisitos funcionales y no funcionales: incluir criterios de accesibilidad como parte del backlog.
• Diseño UX/UI: aplicar principios de diseño universal y patrones inclusivos.
• Testing automatizado y manual: incorporar herramientas como Axe, Lighthouse o WAVE, y realizar validaciones con usuarios reales.
• DevOps y CI/CD: establecer pipelines que incluyan validaciones de accesibilidad como parte del aseguramiento de calidad.

Según datos recientes, solo el 47% de las organizaciones han incorporado pruebas de accesibilidad en sus procesos de QA, lo que evidencia una brecha significativa entre la normativa y la práctica empresarial.

Accesibilidad como Factor de Calidad y Sostenibilidad

Más allá del cumplimiento legal, la accesibilidad mejora la calidad del software:

• Reduce errores de diseño y refactorizaciones posteriores.
• Mejora la experiencia de usuario para todos los perfiles.
• Aumenta la resiliencia operativa en contextos diversos (entornos con baja conectividad, dispositivos antiguos, etc.).
• Refuerza la reputación corporativa y el compromiso con la sostenibilidad social.

En sectores como el asegurador, ya se están implementando modelos de testing continuo de accesibilidad, integrados en los procesos de validación funcional y técnica.

La accesibilidad digital debe ser tratada como un requisito no funcional crítico, al mismo nivel que la seguridad, el rendimiento o la escalabilidad. Su integración temprana en el ciclo de vida del software no solo garantiza el cumplimiento normativo, sino que optimiza la calidad, reduce costes y posiciona a las organizaciones como líderes en innovación inclusiva.