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June 24, 2024
El fraude generalizado en la construcción durante la crisis financiera de 2008-09 hizo necesario un proceso de contratación pública transparente y centralizado en la UE. TenderNed fue creado como una solución por el Ministerio de Asuntos Económicos y Política Climática de los Países Bajos: un mercado en línea nacional para gestionar los procesos de contratación pública, que ascienden a 86 mil millones de euros anuales, un tercio de los fondos fiscales del país. Aproximadamente 34 mil millones de euros superan los umbrales europeos definidos en la Ley de Contratación Pública de los Países Bajos de 2012.
Implementado a través de una colaboración entre la Agencia de Empresas de los Países Bajos (el brazo funcional del Ministerio, conocido como RVO) y Dienst ICT Uitvoering (el proveedor de servicios de TIC, conocido como DICTU), TenderNed es utilizado por el gobierno holandés para anunciar licitaciones y gestionar las propuestas.
Client: TenderNed
Region: The Netherlands
Industry: Public Sector
Offer: Quality Engineering and Testing
1 PDF (5 MB)
Los primeros años de TenderNed enfrentaron numerosos desafíos debido al aumento del volumen de proyectos. La legislación y las demandas de los usuarios evolucionaban más rápido que la aplicación. Un equipo de desarrollo de TenderNed que manejaba 10 solicitudes de cambios al año se vio repentinamente con 1,500.
Para mitigar estos desafíos, TenderNed adoptó un enfoque Ágil en 2014, pasando de una estrategia de ‘obligación de resultados’ a una de ‘obligación de esfuerzo’. Fueron una de las primeras entidades dentro del Gobierno Central en modernizarse con métodos Ágiles y DevOps, lo que permitió una rápida reestructuración del proceso de desarrollo de software, integrando gestión, desarrollo continuo y pruebas bajo los principios de DevOps.
DevOps para ganar
La adaptación a las leyes cambiantes y los requisitos de los usuarios era lenta, por lo que DICTU se asoció con Sogeti y el socio tecnológico Quintor para formar un equipo DevOps especializado en la oficina de TenderNed en Assen.
A lo largo de cinco años, el equipo logró reducir el tamaño del código del software en un 30%, lo que mejoró su calificación TÜViT, una evaluación independiente acreditada para la seguridad informática, de dos a cuatro estrellas.
Esto también le valió a TenderNed el título de “Master of Software Health 2023” del laboratorio de análisis de software Software Improvement Group (SIG).
El equipo de DevOps logró resultados excepcionales, incluyendo un aumento espectacular en la resolución de solicitudes de cambio, de 10 a 110, una reducción del 93% en los incidentes semanales, la aceleración del desarrollo de nuevas funciones y el aumento de la frecuencia de lanzamientos, pasando de trimestrales a quincenales.
Este cambio tuvo un efecto positivo generalizado en toda la organización. La mejora en la calidad del software resultó en menos interrupciones, incidentes y tareas imprevistas, lo que permitió a los desarrolladores centrarse en la resolución creativa de problemas. Los equipos ahora revisan proactivamente los archivos de registro para detectar errores y prevenir fallos en las primeras etapas del desarrollo.
En resumen, el enfoque Ágil y DevOps redujo drásticamente los costos indirectos en más del 80%.
El trabajo en equipo detrás de la colaboración entre TenderNed y Sogeti ha logrado una transformación tecnológica completa. Los resultados son claros: el uso de DevOps ha mejorado todo, optimizando la calidad del software y aumentando la capacidad de respuesta.
TenderNed sigue haciendo hincapié en la transparencia en la entrega de sus servicios públicos, lo cual se refleja en su enfoque de colaboración con socios tecnológicos. Su trabajo con Sogeti fue una combinación perfecta de experiencia técnica y pensamiento estratégico, lo que ha dado como resultado una sólida base tecnológica para el futuro, con la transparencia en su núcleo.
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