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February 06, 2025
AskAdam es el innovador chatbot de autoservicio de Capgemini, impulsado por IA Generativa, diseñado para brindar soporte integral a más de 350,000 usuarios en todo el mundo.
Lanzado para gestionar consultas y asistencia en áreas como RRHH, TI, finanzas y más, AskAdam aprovecha un extenso repositorio de documentos para ofrecer respuestas precisas y contextualizadas.
Gracias a la potente infraestructura de Azure y Azure OpenAI, AskAdam garantiza interacciones fluidas en múltiples idiomas, mejorando la experiencia del usuario.
Desarrollado e implementado en menos de cuatro meses por Sogeti (parte de Capgemini), AskAdam refleja nuestro compromiso con la excelencia tecnológica y un servicio eficiente, estableciendo nuevos estándares de soporte inteligente y eficiencia operativa.
Elegimos Microsoft Azure como la plataforma en la nube para desarrollar las capacidades de IA de AskAdam, utilizando Azure OpenAI como su modelo de lenguaje para ofrecer respuestas personalizadas y contextuales que mejoran la experiencia del usuario.
Esta infraestructura también permite que AskAdam se comunique en varios idiomas, facilitando la interacción con diferentes grupos de usuarios y garantizando que todos obtengan la asistencia que necesitan sin importar su ubicación.
Nuestro viaje con AskAdam en los últimos cuatro meses ha sido intenso. Desde la conceptualización hasta el lanzamiento, enfrentamos múltiples desafíos, incluyendo la gestión de contenido, la optimización de modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) y la configuración de los parámetros óptimos.
Sin embargo, gracias a la determinación y pensamiento innovador de nuestro equipo, superamos los obstáculos y logramos una solución excepcional en tiempo récord.
AskAdam no es un chatbot común; es una revolución en el soporte digital. Se nutre de cientos de documentos en constante crecimiento para proporcionar respuestas precisas en múltiples dominios.
Además, sus mecanismos de control evitan respuestas erróneas, garantizando que cada consulta obtenga la información correcta. Ya sea sobre nómina, resolución de problemas de software o informes de gastos, AskAdam está listo para ayudar con información confiable y precisa.
Lo que hace único a AskAdam es su capacidad para proporcionar información basada en la ubicación y respuestas sensibles al contexto.
Esto significa que los usuarios reciben soluciones adaptadas a su situación específica. Gracias a su interacción conversacional y compatibilidad con múltiples idiomas, elimina barreras lingüísticas y garantiza que todos se sientan escuchados y asistidos.
Esta personalización mejora significativamente la satisfacción y eficiencia del usuario.
Diseñamos AskAdam para integrarse perfectamente en el flujo de trabajo diario. Es accesible en cualquier momento y lugar, ya sea en una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, asegurando soporte continuo.
Su interfaz intuitiva facilita la navegación, mientras que sus algoritmos garantizan respuestas rápidas y precisas, minimizando tiempos de inactividad y aumentando la productividad.
Pero AskAdam no se limita a responder preguntas: también se integra con otros sistemas para ejecutar acciones en nombre del usuario y ayudar a resolver problemas de manera proactiva.
Nos enorgullece el éxito de AskAdam, no solo por sus múltiples capacidades, sino también por la rapidez y eficiencia con la que fue desarrollado.
Pasar de la idea a la implementación en solo cuatro meses demuestra la excelencia técnica y el compromiso de nuestro equipo con la entrega de soluciones innovadoras.
A pesar de los desafíos en la optimización de LLMs y la gestión de grandes volúmenes de contenido, logramos no solo cumplir, sino superar las expectativas, asegurando que AskAdam no solo sea funcional, sino excepcional.
Con AskAdam en funcionamiento, hemos optimizado el soporte a los usuarios de Capgemini. Este chatbot garantiza cero tiempos de inactividad y un máximo nivel de compromiso, permitiendo que nuestra comunidad global prospere.
Día o noche, entre semana o en fin de semana, AskAdam siempre está en línea, listo para ayudar.
Client: Capgemini
Region: Global
Industry: Technology
Offer: AI/Gen AI
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